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Modalités d’expédition
Nous expédions nos produits par voie terrestre partout au Canada.
Prévoyez un délai de 5 à 7 jours ouvrables entre le moment où vous passez votre commande et celui où vous la recevrez.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés, des erreurs de livraison et des retards de notre fournisseur de service d’expédition. En cas de problème, veuillez communiquer directement avec ce dernier.
Si, pour une raison ou une autre, vous n’allez pas chercher votre commande à l’adresse que vous nous avez fournie, les frais d’expédition et des honoraires additionnels vous seront facturés.
Cueillette en magasin
Les commandes en ligne peuvent être ramassées sans frais à notre boutique de Sainte-Émélie-de-l’Énergie. Veuillez consulter nos heures d’ouverture ou communiquer avec nous pour planifier votre cueillette en dehors de celles-ci.
Frais d’expédition
- Nos clients particuliers qui commandent pour 84,99 $ et moins hors taxes payent des frais fixes de 15,00 $ par commande.
- Pour toute commande de 85,00 $ et plus hors taxes, remises non comprises, la livraison est gratuite.
- Exceptions : Les articles envoyés seuls et qui logent dans une petite enveloppe standard de moins de 50 g ou dans une grande enveloppe de moins de 300 g sont admissibles à la livraison gratuite ou la livraison à 5 $, respectivement.
Nos clients entreprises (revendeurs) doivent communiquer avec nous pour obtenir un devis.
Étranger
Nous n’envoyons pas nos produits à l’étranger par l’entremise du présent site Web. Veuillez communiquer avec nous pour connaître le montant des frais d’expédition vers votre adresse à l’extérieur du Canada.
Taxes de vente
Les taxes de vente qui s’appliquent sont celles de votre province canadienne. Au Québec, il s’agit de la TPS (5 %) et de la TVQ (9,975 %).
Retours
Si un produit ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez nous le renvoyer avec sa facture et vos coordonnées dans les 10 jours suivant sa date d’achat. Nous ne nous engageons pas à échanger ou rembourser un produit déjà utilisé, sauf si le produit est défectueux ou s’il cause une réaction indésirable. Veuillez nous signaler toute réaction indésirable. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Annulations
Vous pouvez annuler votre commande en communiquant avec nous. Si votre commande est déjà expédiée au moment de l’annulation, vous devrez nous la retourner à vos frais. À la réception des produits, nous vous rembourserons, excepté les frais d’expédition.
Emballage
À des fins écologiques, nous réutilisons des boîtes de carton et des fournitures protectrices pour assembler vos colis, qui peuvent par conséquent arborer le logo ou les renseignements d’entreprises tierces.