MODALITÉS D’EXPÉDITION

Livraison gratuite pour toute commande de plus de 75 $*, au Canada seulement.

Modalités d’expédition

Nous expédions nos produits par voie terrestre partout au Canada.

Prévoyez un délai de 5 à 7 jours ouvrables entre le moment où vous passez votre commande et celui où vous la recevrez.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés, des erreurs de livraison et des retards de notre fournisseur de service d’expédition. En cas de problème, veuillez communiquer directement avec ce dernier.

Si, pour une raison ou une autre, vous n’allez pas chercher votre commande à l’adresse que vous nous avez fournie, les frais d’expédition et des honoraires additionnels vous seront facturés.

Cueillette en magasin

Les commandes en ligne peuvent être ramassées sans frais à notre boutique de Sainte-Émélie-de-l’Énergie. Veuillez consulter nos heures d’ouverture ou communiquer avec nous pour planifier votre cueillette en dehors de celles-ci.

Frais d’expédition

Nos clients particuliers qui commandent pour 74,99 $ et moins hors taxes payent des frais fixes de 12,00 $ par commande. Pour toute commande de 75,00 $ et plus hors taxes, remises non comprises, la livraison est gratuite.

Nos clients entreprises (revendeurs) doivent communiquer avec nous pour obtenir un devis.

Étranger

Nous n’envoyons pas nos produits à l’étranger par l’entremise du présent site Web. Veuillez communiquer avec nous pour connaître le montant des frais d’expédition vers votre adresse à l’extérieur du Canada.

Taxes de vente

Les taxes de vente qui s’appliquent sont celles de votre province canadienne. Au Québec, il s’agit de la TPS (5 %) et de la TVQ (9,975 %).

Retours

Si un produit ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez nous le renvoyer avec sa facture et vos coordonnées dans les 10 jours suivant sa date d’achat. Nous ne nous engageons pas à échanger ou rembourser un produit déjà utilisé, sauf si le produit est défectueux ou s’il cause une réaction indésirable. Veuillez nous signaler toute réaction indésirable. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande en communiquant avec nous. Si votre commande est déjà expédiée au moment de l’annulation, vous devrez nous la retourner à vos frais. À la réception des produits, nous vous rembourserons, excepté les frais d’expédition.

Emballage

À des fins écologiques, nous réutilisons des boîtes de carton et des fournitures protectrices pour assembler vos colis, qui peuvent par conséquent arborer le logo ou les renseignements d’entreprises tierces.